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2023观点物业大会·现场快讯：3月23日，在2023观点物业大会“回归本质与创新寻路”主题讨论会环节，雅生活城市服务公司联席总裁郑颖斌表示，物业的本质还是以客户满意和质价相符为基准，今年雅生活运营的重点也是回归本质、提升能力。

郑颖斌表示，过往及年大家更多关注的是规模、资本、增长、利润，雅生活也变成了一家财务驱动型的公司，汇报经常以KPI为主，“在高速发展中也漠视了一些本质的东西。”

他指，去年，趁着最近的资本市场降温，雅生活提出要练好内功，正好有时间去消化一下过往增长的收入，稳固一下业务。

“我们现在非常重视品质和客户满意度的调查，这是这两年在瓶颈期当中，我们物企把该干的事情干好，这才是我们稳定、持续发展的根基。”