7月27日，美宝莲官方团队回应确认将关闭大部分线下店，之后将仅保留在屈臣氏内的柜台。美宝莲称，“自2020年起逐步对传统线下渠道进行战略转型，以实现线上线下交融互动的体验店，从而给消费者带来多元美的购物体验，未来将持续不断打造更强大的优质单品。”

早在2018年，美宝莲就开始逐渐减少和关闭商超渠道。2020年10月，美宝莲宣布对线下渠道进行战略转型，退出百货公司柜台渠道，转向线下线上交融互动的体验店。

截至目前，美宝莲在淘宝天猫旗舰店内已有粉丝1182万人次，在抖音、拼多多、微信小程序等多个线上渠道也都能看到美宝莲的身影。