随着互联网的发展，电子商务成为全面促进消费的重要内容，也是拉动产业数字化的重要引擎。9月1日，在2022中国电子商务大会专题论坛一·电商高质量发展论坛上，与会嘉宾认为，推动电子商务高质量发展，可以更好地发挥消费对经济发展的推动作用，加快传统产业转型升级，解决潜在瓶颈问题，构建线上线下、生产消费、城市乡村、国内国际新发展格局。

把握发展趋势迎接瓶颈挑战

近年来，作为数字经济与实体经济深度融合的焊接点，电子商务成为驱动新一轮科技革命与产业变革的重要力量。推动电子商务高质量发展，对促进经济增长、服务构建新发展格局至关重要。

“跨过二十年岁月，中国电子商务取得长足进步，对经济增长的引领作用正在全面提升。但很多系统性、全球性、全局性、基础性的问题，依然摆在行业面前。”清华大学电子商务交易技术国家工程实验室主任、博士社导师柴跃廷指出，随着商业流通的加速融合，电子商务迎来最新瓶颈期。

首先，交易主体信息、客体信息、交易过程信息可信程度不高，非法违规主体、假冒伪劣商品，以及虚假交易等现象依旧存在，交易双方或多方依旧存在信任问题。其次，电商平台数据所有权、使用权、管理权尚未规范化界定，平台制定的规则使得数据垄断等现象层出不穷，消费者对身份信息、交易信息无自主权益，个人隐私、企业商业秘密、交易过程信息泄露现象时有发生。再次，交易过程严重依赖于平台，且平台间竞争激烈，平台壁垒越来越厚，对企业、消费者而言，市场信息分散严重、操作繁琐性增加。最后，传统监督管理模式面临较大压力，新监管模式亟待切入口。

对于如何持续推动电子商务高质量发展，柴跃廷表示，一条可行之路是基于区块链技术建设电子商务可信、安全、开放的基础设施及面向行为主体的个性化、便利化操作平台。

拥抱数据化，应对消费需求变更

随着人们生活质量的提升，消费者需求发生很大变化，多样化消费人群快速涌现，年轻消费者逐渐崭露头角。据阿里研究院数据，95后、00后消费者占比超50%，95后消费者贡献了潮流消费份额的30%。

新生代的增长力量，让现象级新品逐渐崛起，通过性能和品质升级，厂商提升了单品价格，促使超级新品平均溢价30%。新品吸引新客，迸发出强劲增长动力。

年轻新客更为青睐线上购物，尤其疫情期间，线上线下、近场远场、供给需求加速融合。例如物美销售额85%来自其线上APP多点购物，安踏批发分销DTC零售增长53%。

随着消费场景逐渐向线上转移，电商直播获得市场。直播“内容+互动”正在成为企业与消费者之间的新连接。2021年，淘宝人均直播观看时长增长26%，开展内容营销的企业占比71%。淘宝直播观看人数累计500亿人次，引导成交GMV超过5000亿元。

新客、新品、新场景、新运营的集中爆发，让品牌加速拥抱数字化。对此，阿里研究院产业研究中心主任郝建彬指出，品牌应重视消费者的表达权、话语权、选择权和参与权，让用户深度参与，才能促使数据化重构消费者决策体系。平台应助力新品创新，完成从“试验验证”到“模拟择优”的升级。未来，数据化将开启“时间减史”，高频竞争会是企业的核心竞争力，商品设计需协同研发创新模式。