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11月2日，渣打行政总裁温拓思在国际金融领袖投资峰会上指出，科技应用带来方便，亦令不法之徒有机可乘，银行除了加强监控之外，亦应该与不同界别合作，制造网络效应，取得更多资讯，渣打就可以与香港电讯及携程等伙伴合作分享资讯，更有效防范金融犯罪。

温拓思又指，旗下香港虚拟银行Mox Bank发展十分成功，预期最快明年或2024年初收支平衡；至于集团与FairPrice Group合作，在新加坡发展的虚拟银行Trust，在短短数月内已吸纳40万名客户，反应远超预期，信贷及活期帐户之间已取得平衡。

温拓思认为，虚拟银行的成功在于合作模式，业务并非单纯依赖银行产品，例如Mox Bank与香港电讯及旅游代理携程合作，Trust的合作方亦是当地人经常接触到的企业。

他说，渣打已在非洲、南韩及台湾发展数码银行服务，相信可成为传统银行以外的选择，有关服务的定位针对年轻客群的大众产品市场，本身的银行业务则针对较富裕的客群。